因商家质量问题购买的商品能否要求经济补偿?

我买了个电子产品,到手后发现有质量问题,使用起来很不方便。找商家协商,商家只愿意维修。我觉得这耽误了我时间和精力,还可能影响我正常使用,想要求经济补偿,不知道从法律角度是否可行,所以来问问。
张凯执业律师

在因商家商品存在质量问题的情况下,购买者通常是可以要求经济补偿的。这主要涉及到消费者权益保护以及合同违约等相关法律问题。


从消费者权益保护角度来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果因为商品质量问题给消费者带来了财产方面的损失,比如额外的维修费用、因商品无法使用而产生的替代商品租赁费用等,消费者有权要求商家赔偿这部分损失。


再从合同违约角度分析,消费者购买商品的行为实际上与商家形成了一个买卖合同关系。商家有义务提供符合质量要求的商品。若商品存在质量问题,就意味着商家没有履行合同约定的义务,构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这里的赔偿损失既包括直接损失,也包括间接损失,只要这些损失是因为商家提供的商品质量问题所导致的。


不过,消费者要求经济补偿时,需要提供相应的证据来证明商品存在质量问题以及因此遭受的损失。比如购买凭证、商品质量检测报告、因商品质量问题产生额外费用的票据等。如果与商家协商不成,消费者还可以通过向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报或者向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。