快递被别人签收,是否可以找快递公司赔偿?
我网购了一件贵重物品,结果快递显示被别人签收了,但我根本没收到。我联系了快递公司,他们让我提供证据。我想知道这种情况下,我能不能找快递公司赔偿?具体该怎么做?
张
✓张凯执业律师
在快递被别人签收的情况下,是有可能找快递公司进行赔偿的。
首先,我们来了解一下相关的法律规定。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。在快递运输中,快递公司就相当于承运人。而快递服务合同本质上是一种运输合同,快递公司有义务将货物安全、准确地送达收件人手中。
如果快递被他人冒领,通常是快递公司没有尽到合理的审查和交付义务。一般来说,快递公司在交付快递时,应当核实签收人的身份,确保是收件人本人或者是收件人授权的人进行签收。如果快递公司没有做到这一点,导致快递被别人签收,收件人没有收到货物,那么快递公司就存在过错,需要承担相应的赔偿责任。
不过,收件人在要求赔偿时,也需要提供一些证据。比如,要证明自己确实网购了该商品,有相应的购物凭证;要证明快递显示被他人签收但自己未收到货物,这可以通过快递物流信息来证明。如果快递公司以各种理由拒绝赔偿,收件人可以先与快递公司进行协商,要求其按照货物的价值进行赔偿。若协商不成,收件人可以向消费者协会等相关部门进行投诉,寻求帮助。还可以通过向人民法院提起诉讼的方式,来维护自己的合法权益。
总之,快递被别人签收,收件人是有权利找快递公司赔偿的,但需要按照一定的程序和提供必要的证据来主张自己的权益。