消费者购买净水器是否可以无理由退货?
我前段时间买了台净水器,买回来后感觉不太符合我的需求,想退货。但不知道按照法律规定,我能不能无理由退货呢?我想了解一下在这种情况下,我有没有无理由退货的权利。
杰
✓杰律特约律师执业律师
在我国,消费者购买净水器能否无理由退货需要依据相关法律规定来判断。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
如果消费者是通过网络、电视、电话、邮购等远程方式购买的净水器,在没有上述不适用无理由退货的情况下,自收到商品之日起七日内是可以无理由退货的。不过,消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
但如果消费者是在实体店购买的净水器,法律并没有强制规定实体店要提供无理由退货服务。这时候就要看商家是否有相关的无理由退货承诺,如果商家有承诺,消费者就可以按照承诺要求无理由退货;如果商家没有此类承诺,消费者可能就无法无理由退货,除非存在质量问题等法定情形。