乘客投诉出租车司机后,可以撤诉吗?

我之前因为一点小矛盾投诉了出租车司机,现在冷静下来想想,觉得当时可能有些冲动,毕竟司机也不容易,而且问题也没有那么严重。我现在想知道,已经提交的投诉能不能撤销啊?心里很纠结,怕对司机有不好的影响。
杰律特约律师执业律师

在探讨乘客投诉出租车司机后能否撤诉这个问题时,我们要从不同角度来分析。


首先,从法律关系层面来看,乘客与出租车司机之间存在运输服务合同关系。当乘客投诉司机时,往往是认为司机在履行合同过程中存在违约行为,比如未按约定路线行驶、服务态度差等。而撤诉其实是对自己权利主张的一种处分。


在法律规定方面,虽然我国并没有专门针对乘客投诉出租车司机后撤诉的具体法律条文,但根据《中华人民共和国民事诉讼法》中关于撤诉的一般规定,当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。如果乘客的投诉已经进入到了类似诉讼程序(比如相关管理部门的调查处理程序类比于司法程序中的立案等),在没有损害国家、集体和他人合法权益的前提下,乘客通常是可以申请撤回投诉的。


从行政管理角度来说,不同地区的出租车管理部门对于投诉撤诉的规定和处理方式可能会有所不同。一般情况下,如果投诉还处于初步调查阶段,管理部门可能会允许乘客撤诉,并终止相关调查。但如果已经对司机作出了相应的处理决定,那么撤销投诉可能就比较困难了,因为这涉及到行政决定的严肃性和公信力问题。


此外,如果乘客是通过平台进行的投诉,平台也会有自己的一套处理规则。通常平台会在收到乘客的撤诉申请后,进行审核,如果符合平台规定的撤诉条件,就会同意撤诉。所以,乘客在投诉出租车司机后,多数情况下是可以尝试撤诉的,但最终能否成功撤诉,要依据具体情况和相关部门或平台的规定来确定。