在外就餐食物中毒应该找哪个部门投诉?

我前几天在外面餐馆吃饭,吃完没多久就开始上吐下泻,去医院检查说是食物中毒。我现在想投诉这家餐馆,但是不知道该找哪个部门,希望了解下可以向哪些部门反映这个情况来维护自己权益。
张凯执业律师

当在外就餐遭遇食物中毒时,可向以下几个部门进行投诉:


首先是食品药品监督管理部门。食品药品监督管理部门负责对食品生产经营活动实施监督管理。依据《中华人民共和国食品安全法》的规定,县级以上地方人民政府食品药品监督管理部门负责本行政区域的食品安全监督管理工作。在食物中毒事件中,该部门有权对涉事餐饮单位进行调查,检查其食品来源、加工过程、卫生状况等是否符合食品安全标准。若发现餐饮单位存在违反食品安全法律法规的行为,食药监管部门可依法给予罚款、吊销许可证等处罚。所以,消费者可以向当地的食品药品监督管理局进行投诉,他们会对投诉事项进行受理和调查处理。


其次是卫生行政部门。卫生行政部门在食品安全事故的调查处理中也扮演着重要角色。根据相关规定,医疗机构发现其接收的病人属于食源性疾病病人或者疑似病人的,应当及时向所在地县级人民政府卫生行政部门报告。卫生行政部门会组织开展对中毒事件的卫生学调查和流行病学调查,确定中毒原因和事件性质。同时,卫生行政部门还可以对涉事餐饮单位的卫生状况进行评估,提出整改意见。


此外,也可以向消费者协会投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者在就餐过程中因食物中毒遭受了人身和财产损害,其合法权益受到了侵害。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者协会有义务受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调解。消协可以协助消费者与涉事餐饮单位进行沟通协商,促使餐饮单位承担相应的赔偿责任。


最后,还能向工商行政管理部门投诉。工商行政管理部门负责市场监督管理和行政执法工作,对餐饮单位的经营资格、市场交易行为等进行监管。如果涉事餐饮单位存在无证经营、虚假宣传等违反工商行政管理法律法规的行为,工商部门可依法进行查处。消费者向工商部门投诉后,工商部门会对餐饮单位的经营情况进行调查,维护市场秩序和消费者的合法权益。


总之,当在外就餐发生食物中毒时,消费者可根据自身情况选择向上述部门进行投诉,以维护自己的合法权益。