在网上买了一盒面膜可以要求商家如何赔偿?

在网上买了盒面膜,用了之后感觉皮肤不适,怀疑面膜质量有问题。想知道这种情况下,我能依据法律要求商家怎么赔偿,具体赔偿的标准和方式是什么,该怎么维护自己的权益?
杰律特约律师执业律师

在网上购买到面膜后若存在问题,涉及不同情形时商家的赔偿方式也有所不同。


首先,如果是买到了不符合质量标准的面膜,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。比如,购买面膜花费了100元,按照三倍赔偿应是300元,但因不足500元,所以可要求赔偿500元。


其次,若使用面膜后导致人身伤害,根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。此时,消费者有权要求商家赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。例如,使用面膜后皮肤过敏,去医院治疗花费了500元的医疗费,并且因请假误工损失300元,那么这些费用都可要求商家赔偿。


最后,如果商家明知面膜存在缺陷仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。这是为了对这种恶意行为进行更严厉的制裁,以保护消费者的合法权益。