买到假酒该如何维权?

我前几天买了几瓶高档酒,结果喝着味道不对,拿去鉴定发现是假酒。我心里很憋屈,花了不少钱却买到假货。我想知道我该通过什么途径来维护自己的权益,能获得怎样的赔偿,具体该怎么做呢?
杰律特约律师执业律师

当您买到假酒,是有多种途径可以进行维权的。


首先,我们来了解一下相关的法律概念。欺诈消费者行为,就是经营者在提供商品或者服务时,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。在您买到假酒的这种情况,商家把假酒当作真酒卖给您,就属于欺诈消费者的行为。


接下来看看法律依据,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。另外,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。因为酒属于食品范畴,所以这个法律条文也适用于您买到假酒的情况。


下面说一下具体的维权途径。第一步,您可以和商家协商解决。直接找到商家,把您鉴定出酒是假的相关证据拿给商家看,依据法律要求商家进行赔偿。如果商家态度好,愿意积极解决问题,那协商解决是最省时省力的办法。


如果和商家协商不成,您可以向消费者协会进行投诉。您可以拨打12315热线电话,向消协说明您购买假酒的具体情况,包括购买时间、地点、酒的品牌、数量、金额等信息,消协会根据您提供的情况进行调查和调解。


您还可以向市场监督管理部门进行举报。市场监督管理部门有职责对市场上的商品质量进行监管,他们会对销售假酒的商家进行查处。您可以带上购买假酒的发票、鉴定报告等证据,到当地的市场监督管理部门进行举报。


要是以上途径都无法解决问题,您可以通过向人民法院提起诉讼来维权。在诉讼过程中,您需要准备好相关的证据,比如购买假酒的发票、鉴定报告、与商家的沟通记录等,以证明您的主张。法院会根据事实和法律进行审理和判决。