在停车场撞到别人的车该如何理赔?

我在停车场不小心撞到别人的车了,心里特别慌,不知道该走什么流程来处理理赔的事情。我买了车险,但不清楚具体该怎么操作,是先联系保险公司还是和车主协商呢?想了解一下在这种情况下完整的理赔步骤和需要注意的地方。
张凯执业律师

在停车场撞到别人的车后进行理赔,一般可按以下步骤和要点来操作。


首先,事故发生后要保持冷静,第一时间查看是否有人员受伤。如果有人员受伤,必须立刻拨打120急救电话,保障伤者能及时得到救治。同时,拨打122报警电话,让交警到现场处理事故,因为交警会对事故进行责任认定,这是后续理赔的重要依据。依据《道路交通事故处理程序规定》,公安机关交通管理部门会根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度,确定当事人的责任。


接着,要和被撞车辆的车主进行积极沟通。友好地交换双方的联系方式、驾驶证、行驶证以及保险信息等。沟通时要保持诚恳的态度,避免发生不必要的冲突。


然后,要及时向自己的保险公司报案。一般要求在事故发生后的24小时内报案,具体的时间要求可以查看保险合同的规定。报案时要向保险公司说明事故发生的时间、地点、经过等详细情况。保险公司在接到报案后,会安排定损员到现场进行定损,确定车辆的损失情况。定损完成后,会出具定损报告。


之后,如果双方对责任认定没有争议,且损失较小,可以选择快速理赔。快速理赔流程相对简便,能节省时间和精力。但如果双方对责任认定存在分歧,那么就只能等待交警的责任认定书。按照责任划分,承担相应的赔偿责任。如果是自己的全责,那么就需要承担对方车辆的维修费用。


在车辆维修方面,一般可以选择到保险公司指定的修理厂进行维修,这样可以避免后续可能出现的维修费用争议。维修完成后,要保留好维修发票等相关凭证,这些是向保险公司申请理赔的重要材料。将准备好的理赔材料提交给保险公司,保险公司在审核通过后,就会按照保险合同的约定进行赔付。


最后,如果事故造成的损失较大,超出了自己的保险赔偿范围,那么可能需要自己承担超出部分的赔偿费用。所以,在日常开车过程中,一定要注意安全驾驶,避免发生交通事故。同时,要仔细阅读保险合同的条款,了解保险的保障范围和免责条款等内容,这样在遇到事故时才能更好地维护自己的权益。