消费者买到盗版书该怎么赔偿?

在书店买了几本书,后来发现是盗版的。花了钱却没买到正版书,感觉很吃亏。想知道遇到这种情况,按照法律规定该怎么要求赔偿,自己能得到什么样的补偿,该走哪些流程来维护自己权益呢?
张凯执业律师

当消费者买到盗版书时,可依据相关法律规定来维护自身权益并获得相应赔偿。首先,从法律概念来讲,销售盗版书的行为侵犯了消费者的合法权益,同时也涉及侵犯著作权人的知识产权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,买到盗版书显然无法满足这一权利。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。所以,消费者若能证明商家销售盗版书存在欺诈行为,就可以要求商家进行三倍赔偿,最低为五百元。


此外,根据《中华人民共和国著作权法》,销售盗版书的商家还可能面临著作权人的侵权索赔。虽然消费者主要关注自身权益的赔偿,但这也体现了销售盗版书行为的违法性。


消费者发现买到盗版书后,可先与商家协商解决,要求退款并给予相应赔偿。若协商不成,可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,请求他们介入调解。如果这些途径都无法解决问题,消费者还可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。在整个过程中,消费者要注意保留好购买凭证、盗版书籍等相关证据,以便更好地主张自己的权利。