如何举报联想电脑销售店?

我在联想电脑销售店买了台电脑,回去后发现配置和销售人员说的不一样,感觉被坑了。我想举报这家店,可不知道该怎么操作,有没有懂行的能告诉我具体的举报途径和方法啊?
张凯执业律师

当你遇到需要举报联想电脑销售店的情况时,首先要明确不同举报情形对应的举报途径和方法。


如果是遭遇了消费欺诈,比如销售店以次充好、虚假宣传等行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。你可以拨打12315消费者投诉举报专线进行举报。拨通后,按照语音提示选择相应的服务,向工作人员清晰准确地说明你在联想电脑销售店遇到的问题,比如购买时间、地点、具体欺诈行为等情况。同时,也可以通过全国12315平台进行线上投诉,在平台上详细填写投诉信息,上传相关证据,如购买凭证、聊天记录等。


要是发现销售店存在偷税漏税的情况,根据《中华人民共和国税收征收管理法》第十三条规定,任何单位和个人都有权检举违反税收法律、行政法规的行为。收到检举的机关和负责查处的机关应当为检举人保密。税务机关应当按照规定对检举人给予奖励。你可以拨打12366纳税服务热线向税务部门举报。在举报时,要尽可能提供销售店的税务登记信息、销售数据、发票开具情况等相关线索。也可以登录当地税务部门的官方网站,在网站上找到举报入口,按照指引填写举报内容并提交。


如果销售店存在制售假冒伪劣商品的问题,依据《中华人民共和国产品质量法》第五十条规定,在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。你可以向市场监督管理部门举报。可以前往当地市场监督管理部门的办公地点进行现场举报,携带好相关证据材料,向工作人员当面说明情况。也可以通过市场监督管理部门的官方网站、微信公众号等渠道进行线上举报。


在举报时,务必保留好相关的证据,如购买凭证、发票、聊天记录、产品实物等,这些证据将有助于相关部门更好地了解情况,处理你的举报。