医患纠纷该怎么报?
我在医院看病,和医生发生了争执,感觉医生的处理方式有问题,现在不知道该怎么去上报这个医患纠纷,想了解一下具体的上报流程和途径,避免自己走弯路,不知道该从哪入手解决这个事。
张
✓张凯执业律师
医患纠纷是指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。在面对医患纠纷时,有多种途径可以进行上报。
首先,可以与医疗机构进行协商解决。这是比较直接的方式,患者及其家属可以先向医院的相关部门如医务科、医患关系办公室等提出自己的诉求和疑问,与医院方进行沟通和协商。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。这种方式的优点是程序相对简单,能够较快地解决问题,避免矛盾进一步激化。
若协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会具有专业性和中立性,会根据医患双方提供的情况和证据,依据相关法律法规进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的,双方当事人可以依法向人民法院申请司法确认。
还可以向卫生健康主管部门投诉。患者可以向当地的卫生健康委员会等相关部门反映情况,卫生健康主管部门会对纠纷进行调查和处理。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十条,卫生健康主管部门接到投诉后,应当及时了解掌握情况,组织调查处理,并将处理结果告知患者及其家属。
最后,如果以上途径都无法解决纠纷,患者还可以通过诉讼的方式,向人民法院提起民事诉讼,由法院对纠纷进行审理和判决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,起诉必须符合一定的条件,并且要按照法定的程序进行。