公交车重复收费是否犯法?

我坐公交车的时候,司机因为操作失误对我进行了重复收费。我跟他反映,他却不太在意。我想知道公交车重复收费这种情况在法律上算犯法吗?我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师

公交车重复收费是否犯法需要分情况来看。首先,我们要明白公交车收费属于一种服务合同关系。当乘客乘坐公交车,支付车费,就与公交公司达成了一个服务合同,公交公司有义务按照规定的价格和标准为乘客提供运输服务。


从一般情况来说,如果是因为公交司机操作失误导致重复收费,这种情况通常不构成违法犯罪行为。这更像是一种民事上的不当得利。不当得利指的是没有合法依据,取得不当利益,造成他人损失的情形。在《中华人民共和国民法典》第九百八十五条中规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。所以,在公交车重复收费的情况下,乘客有权要求公交公司返还多收的费用。


然而,如果公交公司或者司机是故意进行重复收费,这就可能涉及违法行为了。根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。公交公司故意重复收费属于在标价之外加价收费的行为,违反了价格法的规定。价格主管部门可以依据《价格法》对其进行处罚,包括责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,可以处以罚款;情节严重的,责令停业整顿。


当遇到公交车重复收费的情况时,乘客可以先与公交司机沟通,要求其解决。如果司机不配合,乘客可以向公交公司客服反映情况,提供乘车的时间、车次等信息,要求公交公司处理并返还多收的费用。如果公交公司不处理或者处理结果不满意,乘客可以向当地的价格主管部门投诉,维护自己的合法权益。