钱没到账说挂账了该怎么办？

当遇到钱没到账且被告知挂账的情况时，首先我们需要了解“挂账”的含义。在金融领域，挂账是指由于某些原因，款项暂时没有进入应到达的账户，而是处于一种临时的搁置状态。这可能是因为银行系统故障、信息填写错误、账户异常等多种因素导致的。

从法律角度来看，根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和债权债务的相关规定，资金的转账行为构成了一种合同关系。付款方有按照约定支付款项的义务，收款方有接收款项的权利。如果出现挂账情况，导致收款方未能按时收到款项，付款方的付款义务并未完全履行。

当遇到这种情况，我们可以采取以下步骤来解决。第一步，与转账机构联系。如果你是通过银行转账，应第一时间拨打银行客服电话或者前往银行柜台，向工作人员说明情况。银行有义务协助客户查询挂账的原因。一般来说，银行系统会有详细的交易记录，工作人员可以根据这些记录查找款项的当前状态和挂账原因。例如，如果是因为信息填写错误，如收款方账号、户名不符，银行会及时反馈，并指导你进行修正。

第二步，保留相关证据。在整个过程中，要保留好转账记录、聊天记录、银行提供的相关单据等。这些证据在后续如果出现纠纷时非常重要。比如，转账记录可以证明你已经进行了转账操作，聊天记录可以证明对方确实未收到款项以及双方就此事的沟通情况。

第三步，如果是因为对方账户异常导致挂账，应及时与对方沟通，让其解决账户问题。若对方账户被冻结、挂失等，需要对方联系银行解除异常状态，以便款项顺利到账。

第四步，如果与银行沟通后问题仍未解决，可以向金融监管机构投诉。我国的金融监管机构有责任维护金融市场的稳定和消费者的合法权益。你可以向中国人民银行、银保监会等相关部门反映情况，他们会根据具体情况进行调查和处理。

最后，如果上述方法都无法解决问题，且涉及金额较大，可以考虑通过法律途径解决。你可以向人民法院提起诉讼，要求银行或相关方承担责任，保障自己的合法权益。在诉讼过程中，之前保留的证据将起到关键作用。总之，遇到钱没到账挂账的情况，要冷静处理，通过合理合法的途径解决问题。