物业公司是否属于提供服务?
我家小区有个物业公司,平时就是收收物业费,也没见他们干啥实事。我就想问问,从法律角度来讲,物业公司算不算是提供服务的呢?我交了物业费,他们到底应该提供哪些服务呀?
张
✓张凯执业律师
从法律层面来看,物业公司属于提供服务的一方。简单来说,提供服务就是一方按照约定为另一方做一些事情,满足对方的特定需求。在物业管理的场景中,物业公司就是为业主提供各类服务的主体。
《中华人民共和国民法典》第九百三十九条明确规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这表明了物业公司与业主之间存在着基于合同的服务关系。
物业公司提供的服务内容是多方面的。首先是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。比如小区的电梯坏了,物业公司有责任安排人员及时维修,保障其正常运行;小区的公共照明设施损坏,也需要他们负责更换。
其次,物业公司要维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。像小区的垃圾清理、道路清扫等工作都属于环境卫生服务;而对小区的车辆停放管理、安全保卫巡逻等则属于秩序维护服务。例如,物业公司会安排保洁人员定时清理小区内的垃圾,确保小区环境整洁;同时安排保安人员站岗巡逻,保障小区居民的人身和财产安全。
此外,当遇到自然灾害、公共卫生等突发事件时,物业公司还应当依法履行应急救援等义务。比如在疫情期间,物业公司需要按照政府的要求,对小区进行消杀、对人员进出进行管控等。
如果物业公司没有按照合同约定提供相应 的服务,业主有权要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。而业主也有义务按照约定向物业公司支付物业费。总之,物业公司在整个物业管理活动中,扮演着提供服务的重要角色,其服务质量直接关系到小区居民的生活质量和小区的正常运转。