收到电子发票在电子税务局查不到该怎么办?

我收到了电子发票,但是在电子税务局里却查不到。我不确定是发票本身有问题,还是操作上有失误。我想知道遇到这种情况该怎么解决,是找开票方,还是联系税务机关,具体该怎么做呢?
张凯执业律师

当您收到电子发票却在电子税务局查不到时,不必过于着急,可按以下步骤排查解决。


首先,可能是系统延迟问题。电子发票数据从开票系统传输到电子税务局需要一定时间,尤其是在业务高峰期,数据传输可能会有延迟。您可以等待一段时间后再进行查询,比如等待1-2个工作日,看发票信息是否更新到电子税务局系统中。


其次,检查输入信息是否准确。在电子税务局查询电子发票时,需要准确输入发票代码、发票号码、开票日期、校验码等关键信息。任何一个信息输入错误,都可能导致查询不到发票。您要仔细核对这些信息,确保准确无误后再重新查询。


如果排除了上述原因,可能是开票方的问题。根据《中华人民共和国发票管理办法》规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。若开票方在开具电子发票后未正确上传发票信息,或者上传的数据有误,就会出现您在电子税务局查不到发票的情况。您可以联系开票方,要求其核实发票开具和上传情况,确保发票信息已准确上传至税务系统。


若开票方表示发票已正确上传,而您仍查询不到,可能是税务系统出现故障。您可以拨打当地税务机关的咨询热线12366,向工作人员说明情况,提供发票相关信息,请求他们协助查询和解决问题。税务机关会对系统进行排查,确认是否存在系统故障,并及时处理。


此外,若您怀疑收到的电子发票是虚假的,可通过其他渠道进一步核实。例如,查看开票方的资质和信誉,向相关部门咨询发票的真实性等。若经核实确定为虚假发票,应及时向税务机关举报,避免自身权益受损。