住房公积金提取未到账也没退回怎么办?

我申请了住房公积金提取,钱既没有到我的账户,也没有退回到公积金账户,不知道是什么原因。我很担心这笔钱是不是出了问题,也不清楚该怎么解决。想了解下遇到这种情况该如何处理,有没有相关的法律规定保障我的权益。
张凯执业律师

当遇到住房公积金提取未到账也没退回的情况,不必过于惊慌,可按以下步骤和依据来解决。


首先,我们要明白住房公积金是一种长期住房储金,由职工和单位共同缴存,目的是帮助职工解决住房相关问题。职工提取公积金需要符合一定的条件,并且要按照规定的流程进行操作。


依据《住房公积金管理条例》第二十五条规定,职工提取住房公积金账户内的存储余额的,所在单位应当予以核实,并出具提取证明。职工应当持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心应当自受理申请之日起3日内作出准予提取或者不准提取的决定,并通知申请人;准予提取的,由受委托银行办理支付手续。


如果出现提取未到账也没退回的情况,可能有多种原因。一方面,可能是公积金管理中心的审核流程还未完成。公积金管理中心在审核时,会对职工的提取申请进行严格审查,比如核实提取条件是否符合规定、相关材料是否真实有效等。若在审核过程中发现问题,可能会延迟处理。这种情况下,职工可以通过拨打当地公积金管理中心的客服电话,了解审核进度。


另一方面,银行处理环节也可能出现问题。受委托银行在办理支付手续时,可能会因为系统故障、信息传输错误等原因导致资金未能及时到账。此时,职工可以联系自己的开户银行,查询资金的流转情况。


若经查询发现是公积金管理中心的责任,比如超过规定的3日审核期限仍未作出决定或办理支付手续,职工可以依据上述条例的规定,要求公积金管理中心尽快处理,并说明延迟的原因。如果是银行的问题,银行有义务解决系统故障、更正错误信息,确保资金及时到账。


此外,职工还可以通过公积金管理中心的官方网站、手机APP等渠道进行自助查询,了解提取申请的处理状态。若以上方式都无法解决问题,职工可以向当地的住房公积金监督管理部门投诉,维护自己的合法权益。监督管理部门会依据相关法律法规,对公积金管理中心和受委托银行进行监督检查,督促其依法履行职责。


总之,遇到住房公积金提取未到账也没退回的情况,职工要及时沟通、查询,依据相关法律法规,积极维护自己的权益。