烟道堵了物业不管该怎么办？

当遇到烟道堵了物业不管的情况，我们可以通过以下步骤来解决问题。

首先，我们需要明确物业的责任。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。烟道属于建筑物的公共部分，通常包含在物业的服务范围内，物业有责任对其进行维护和管理。

接下来，我们可以采取以下具体措施。第一步，保留相关证据。要及时留存烟道堵塞的证据，比如拍摄烟道堵塞的照片、视频，记录下厨房内油烟弥漫的状况，以及向物业反映问题的记录，包括通话记录、聊天记录、书面申请等。这些证据在后续处理问题时可能会起到关键作用。

第二步，再次与物业沟通。以书面形式向物业正式提出处理烟道堵塞问题的要求，在函件中明确指出物业对公共烟道的维护管理责任，以及烟道堵塞对自己生活造成的严重影响，要求物业在一定期限内解决问题。同时，要注意保留好函件的副本和送达凭证。

第三步，如果物业仍然不作为，我们可以向业主委员会反映情况。业主委员会是代表业主利益的组织，有权监督物业的服务工作。业主可以通过业主委员会与物业进行沟通协商，督促物业履行职责。

第四步，向相关部门投诉。可以向当地的房地产管理部门、物业管理协会等相关部门投诉物业的不作为行为。这些部门有权对物业进行监管和处罚，他们的介入可能会促使物业重视并解决问题。在投诉时，要详细说明烟道堵塞的情况、与物业沟通的过程以及物业的不作为表现。

最后，如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑通过法律途径解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，业主可以向人民法院提起诉讼，要求物业承担违约责任，赔偿因烟道堵塞给自己造成的损失，如维修费用、因油烟导致的健康问题的医疗费用等。在诉讼过程中，之前保留的证据将成为维护自己合法权益的有力武器。总之，当遇到烟道堵了物业不管的情况，业主应通过合理合法的途径维护自己的权益。