店铺倒闭顾客钱不退该怎么办？

当店铺倒闭却不给顾客退钱时，顾客可以采取以下合法途径来维护自己的权益。

首先，从法律概念上来说，顾客在店铺充值，与店铺之间形成了一种合同关系。顾客预先支付款项，店铺则有义务按照约定提供相应的商品或服务。店铺倒闭无法继续履行合同，就构成了违约行为。

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下，店铺老板有责任退还顾客尚未消费的款项。

顾客可以先尝试与店铺老板进行协商。通过友好沟通，向老板说明情况，要求其退还剩余款项。在协商过程中，要注意保留好相关的证据，如充值凭证、消费记录、聊天记录等。

如果协商不成，顾客可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解，维护消费者的合法权益。投诉时，要详细说明事情的经过和自己的诉求。

此外，顾客还可以向相关的市场监管部门反映情况。市场监管部门有权对店铺的经营行为进行监督和管理，他们会根据调查结果依法处理。

若上述途径都无法解决问题，顾客可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求店铺老板退还剩余款项，并承担相应的违约责任。在诉讼过程中，要提供充分的证据来支持自己的主张。