为什么网上交电费和实际不符呢？

当遇到网上交电费和实际不符的情况，这可能涉及多方面的原因和相关法律问题。

从原因方面来看，首先可能是系统故障。电力公司的计费系统可能存在技术问题，导致数据录入错误或者计算出现偏差。比如在数据传输过程中，由于网络波动等因素，可能会使电表的实际读数未能准确上传到网上缴费系统。其次，可能存在人为错误。抄表人员在记录电表读数时出现失误，或者在录入系统时输错数字，都可能造成网上电费显示与实际不符。另外，用户自身对用电情况的记录不准确也可能是一个原因，例如没有正确记录电表的初始读数或者忘记某些电器设备的用电情况。

在法律保障方面，根据《中华人民共和国民法典》中关于供用电合同的规定，供电人应当按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电。供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。这意味着如果是电力公司的原因导致电费计算错误，使用户多交了电费，用户有权要求电力公司退还多收的部分。同时，《消费者权益保护法》也赋予了消费者公平交易的权利。用户作为消费者，在缴纳电费时享有获得准确计量和合理收费的权利。如果电力公司提供的服务不符合质量要求，用户可以要求其承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

当发现网上交电费和实际不符时，用户可以采取以下措施。首先，及时与电力公司联系，向他们反映问题，并要求核对电表读数和费用计算情况。可以通过拨打电力公司的客服电话或者前往当地的供电营业厅进行沟通。其次，用户可以要求电力公司提供详细的用电明细和计费依据，以便自己进行核实。如果双方无法协商解决，用户可以向相关的消费者权益保护部门或者市场监管部门投诉，寻求帮助和支持。